1、区文联领导带头接待来信来访人员。

2、关注热点、难点问题，把为人民群众办实事、求实效作为文艺界信访工作的出发点和落脚点。

3、热情接待群众来访做到耐心、细致、不厌其烦，针对来访提出的问题，能解决的，及时帮助解决；不能解决的，要解释清楚。

4、认真处理群众来信，努力践行科学发展观，以维护文艺界人士利益为立足点，对待文艺界来信来访，要想方设法与有关部门疏通关系，做到事事有着落，件件有结果。

2014年6月